Martin Frick

Darf ich mich vorstellen!

Ich freue mich über Ihr Interesse und möchte Ihnen auf den folgenden Seiten ein möglichst umfassendes Bild von mir geben und Sie über meine Fähigkeiten und Kompetenzen als Mitarbeiter ausführlich informieren.

Bedingt durch meine Kenntnisse, wurde mir für zweieinhalb Jahre der Helpdesk für die Geschäftskunden der bits+bytes it-solutions GmbH & Co. KG anvertraut. Zudem unterstütze ich das dortige Projektteam in vielfacher Weise. Der Zeitvertrag lief im Dezember 2016 aus. Bis Ende Juni 2018 war ich anschließend bei der Robert Half Deutschland GmbH & Co. KG angestellt und unterstützte im Auftrag der Bechtle AG den IT Service Desk der Muhr und Bender KG (Mubea) in Attendorn. Meine Haupttätigkeit umfasste den telefonischen Support mit der dazugehörigen Ticketaufnahme, einer ersten Fehleranalyse sowie falls möglich einer ersten Problemlösung. Hinzukommt die Einrichtung, Reparatur und Wartung der Windows-Clientsysteme von Mubea, insbesondere im Hinblick auf den laufenden Window10 Rollout. Wichtiger Teil dieser Arbeiten war eine freundliche und geschickte Gesprächsführung bei der Ermittlung und Vermittlung bestehender Probleme. Da Robert Half keinen passenden Anschlusseinsatz hatte, lief der Vertrag im Juni 2018 aus und ich stehe Ihnen sofort zur Verfügung.

Bei bits+bytes Siegen wurden mir zusätzlich zum Helpdesk die Server-Bereiche Backup sowie Antivirenschutz zugewiesen. Hauptaufgabe war auch hier die Überwachung der Programme und Reaktion auf Meldungen aller Art. Das heißt neben der Installation, Konfiguration und Wartung, die Analyse der Rückmeldung der Programme, Sicherung und Wiederherstellung der Daten und Rechner im mehrfachen Sinne. Bedingt durch die Größe des Projektteams wurde man regelmäßig mit neuen Problemstellungen konfrontiert und musste sich in neue Arbeitsfelder einarbeiten um die Kollegen bei anstehenden Arbeiten am zum Beispiel Exchange unterstützen zu können.

Als Mathematiker gehören analytisches Denken und strukturiert neue Aufgaben zu bearbeiten zu meinen Grundtugenden. Die täglich neuen Herausforderungen in der Geschäftskundenbetreuung benötigten ein hohes Maß an Engagement, sowie flexibles und eigenständiges Arbeiten und manchmal auch einen Querdenker. Fähigkeiten, die im IT-Service täglich benötigt werden.

Wenn Sie feststellen konnten, dass ich in Ihr Unternehmen passe und Sie über eine Vakanz verfügen, für die ich vielleicht eine alternative Besetzung wäre, sollten wir uns kennen lernen.

Mit freundlichen Grüßen

Martin Frick